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Shanti Villa
Location de villas à Bali
  
Devis gratuit

Conditions Générales de Vente

Location de Villa et Conciergerie / Shanti Villa (Pt Bali Padimas)



Shanti Villa (Pt Bali Padimas) définit ses conditions de vente en fonction des spécificités de ses villas et de la réservation de service en conciergerie de voyage. Toute location de villas ou souscription au service de conciergerie de voyage implique leur acceptation. En cas de contradiction entre les conditions de vente figurant sur les descriptions détaillées et celles du site Internet de Shanti Villa (Pt Bali Padimas), ces dernières prévaudront.

1 - INSCRIPTION ET PAIEMENT

1.1. L’inscription à nos locations de villas Shanti Villa (Pt Bali Padimas) et/ou au service de conciergerie de voyage Shanti Villa (Pt Bali Padimas) s’effectue auprès de nos conseillers (par mail ou par téléphone) ou via nos sites Internet. Votre inscription n’est définitive qu’à compter de la réception de l’acompte et de la fiche de renseignements participant dûment remplie. La location de villa et/ou la réservation de service(s) en conciergerie de voyage implique l’adhésion sans réserve à nos conditions de vente.

1.2 Modalités de paiement pour toute location de villa et service de conciergerie de voyage :

1.2.1 Tout bulletin d’inscription doit être rempli par le participant avant d’être renvoyé à Shanti Villa (Pt Bali Padimas) par e mail.

1.2.2 Shanti Villa (Pt Bali Padimas) vous enverra par courrier électronique : une confirmation d’inscription (incluant la facture du montant total de la location de villa et/ou de la réservation de service en conciergerie de voyage), nos coordonnées bancaires, les modes de paiement possibles, le montant de l’acompte à régler ainsi que nos conditions de vente.

1.2.3 L’intégralité (100%) du montant total de la location de villa et/ou service de conciergerie doit être envoyée par virement bancaire à notre banque, par paypal, ou via notre plateforme de paiement en ligne afin de valider l’inscription et la réservation de votre villa et/ou de vos activités.

1.3 Modes de paiement :

1.3.1 Transfert bancaire. Les coordonnées du compte vous seront remises par votre conseiller Shanti Villa au moment de la réservation. Shanti Villa possède 2 comptes, l’un à Singapore et l’autre en Indonésie. Les frais bancaires sont à la charge du client

1.3.2 Paypal, par carte bancaire ou de compte paypal à compte paypal. Le lien paypal vous sera transmis par votre conseiller Shanti Villa au moment de la réservation. Les frais paypal (de 4 à 5%) seront ajoutés au montant total de la réservation.

1.3.3 Argent liquide. Pour les services de conciergerie uniquement, pour les réservations de dernière minute, le règlement peut se faire en liquide directement auprès de votre conseiller Shanti Villa. Une facture signée par les deux parties sera remise au client et un reçu signé par les deux parties sera remis au conseiller Shanti Villa. Les devises acceptées sont : Roupies Indonésiennes (IDR), Dollars Américains (USD), Euros (EUR) et Dollars Singapouriens (SGD). La transaction se fera uniquement sur le sol Indonésien, dans la villa louée ou dans les bureaux de Shanti Villa.

2 - INFORMATIONS VOYAGE

2.1. Formalités administratives et sanitaires

Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs est en possession d’un passeport ou autre document, en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. Shanti Villa (Pt Bali Padimas) communique dans son offre de location de villa et service de conciergerie de voyage des informations sur les formalités douanières et sanitaires pour les ressortissants de nationalité française. Il appartient au voyageur de nationalité française de vérifier qu’il est en possession des documents notamment administratifs et sanitaires requis en vue de l’accomplissement du voyage. Les personnes d’autres nationalités doivent s’informer et se renseigner, avant de s’inscrire et de réaliser leur voyage, sur les formalités administratives (visas...) et sanitaires (vaccins...) requises notamment auprès des ambassades et consulats compétents. Un voyageur qui ne pourrait embarquer sur un vol, faute de présenter les documents de police, douanier et/ou sanitaire, ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de sa location de villa et service de conciergerie de voyage. Shanti Villa (Pt Bali Padimas) ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement ou au cours du voyage (ex : visa erroné, perte des papiers d’identité et/ou billets d’avion...).

2.2. Informations sur la sécurité et les risques sanitaires

Shanti Villa (Pt Bali Padimas) vous conseille de consulter régulièrement avant votre départ la/es fiche(s) pays du ministère français des affaires étrangères relative(s) à votre voyage (pays de destination et traversés) sur le site Internet: www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs rubrique “Le Français et l’étranger” ou de vous renseigner par téléphone au 01.43.17.86.86 (cellule de veille).

Risques sanitaires : Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles sur:

a. les sites

• http://social-sante.gouv.fr/ (Ministère de la Santé)
• http://www.who.int/fr/ (Organisation Mondiale de la Santé)

b. sur demande auprès de nos conseillers.

3 - MODIFICATIONS PAR LE CLIENT AVANT ET PENDANT LA LOCATION DE VILLA ET CONCIERGERIE DE VOYAGE

Tout changement de la part du client engendrera des frais de modification. Ces derniers pourront s’élever à 100 % en fonction de la proportion des changements demandés que la location de villas et le service de conciergerie de voyage aient débutés ou non (ex : billets d’avion non remboursables, changement de villas à la dernière minute, changement d’activités…).

Tout changement demandé par vos soins entraînera des frais de modification d’agence (pouvant aller jusqu’à 20 €), des billets d’avion (100% du montant). Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.

4 - CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION

4.1. Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre location de villa et/ou service de conciergerie de voyage, vous devez informer, votre compagnie d’assurance et Shanti Villa (Pt Bali Padimas) par tout moyen écrit instantané (e-mail) permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie d’assurance appréciera, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage et votre location de villa pour accepter de vous rembourser les frais d’annulation.

4.2. Barème des frais d’annulation totale, sauf autres modalités

4.2.1. Frais d’annulation pour toutes les locations de villas Shanti Villa

En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit), des frais d’annulation seront retenus. Les frais d’annulation varient en fonction des villas réservées. Ils vous seront remis par écrit par votre conseiller Shanti Villa lors de l’envoie de la confirmation d’inscription. Dans le cas où les conditions d’annulation spécifique ne vous sont pas envoyées, celle ci-dessous font foi :

- A plus de 60 jours de votre location de villa 

L’annulation entraînera la retenue de 50% du montant total de la location. Les 50% restants vous seront remboursées, déduction faite des frais bancaires (60 €), d’inscription (40 €).

- A moins de 60 jours de la location de villa

L’annulation entraînera la retenue de 100% du montant total de la location. La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Toute location de villa interrompue ou abrégée du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. Attention : en cas d’annulation de votre part, avertir sans tarder Shanti Villa (Pt Bali Padimas) - (par e-mail, téléphone, ou fax).

4.2.2. Frais d’annulation pour tout service conciergerie de voyage Shanti Villa (Pt Bali Padimas)

Au même titre que les frais d’annulation des locations de villas, les frais d’annulation pour tout service de conciergerie varient en fonction des services réservés. Ils vous seront remis par écrit par votre conseiller Shanti Villa lors de l’envoie de la confirmation d’inscription. Dans le cas où les conditions d’annulation spécifique ne vous sont pas envoyées, celle ci-dessous font foi :

En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) :

• A plus de 30 jours de votre service de conciergerie de voyage, les sommes versées à titre d’acompte vous seront remboursées.
• A moins de 30 jours de votre service de conciergerie, l’annulation entraînera la retenue de 50% du montant total des services réservés
• A moins de 7 jours de votre service de conciergerie, l’annulation entraînera la retenue de 100% du montant total des services réservés

La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Toute location de villa interrompue ou abrégée du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.

Attention : en cas d’annulation de votre part, avertir sans tarder Shanti Villa (Pt Bali Padimas) - (par e-mail, téléphone, ou whatsap).

4.2.3. Pour toute location de villa, en cas d’annulation d’un ou plusieurs voyageurs à une location maintenue pour les autres participants, le prix de la location de la villa sera ré-évaluée en fonction du nombre de ces derniers. Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application du barème de l’article 4.

5 - ASSURANCES

Certain services proposés inclus dans le prix une assurance personnelle. Dans ce cas, il sera inscrit en toute lettre dans la rubrique « les prix comprennent » - Assurance personnel. Ces assurances sont contractés par le prestataire d’activité et non pas Shanti Villa (Pt Bali Padimas).

Shanti Villa (Pt Bali Padimas) ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire. Nous vous demandons de nous communiquer à l’avance les garanties de votre assurance personnelle (assurance rapatriement). Assurance Voyage et location villa : l’agence ne propose pas ce service et il est de votre ressort de souscrire une assurance rapatriement. Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous la copie de votre contrat (les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos guides et agents locaux vous aideront bien sûr dans cette démarche).

Dans la fiche de renseignement participant, il vous est demandé de nous donner les informations concernant votre assurance et les personnes à contacter parmi vos proches en cas d’accident. Shanti Villa (Pt Bali Padimas) s’engage à vous aider à ouvrir un dossier auprès de votre assurance si vous êtes dans l’incapacité de la contacter et de fournir les factures des frais éventuellement encourus.

6 – PRIX

Tous nos prix sont sujets à modification en fonction de la disponibilité des villas, de la saisonnalité et de leur réactualisation sur nos sites Internet.

6.1 Les prix mentionnés sur notre site Shanti Villa sont des prix « à partir de ». C’est-à-dire qu’ils peuvent être différents en fonction du nombre de personne et de la saisonnalité.

6.2 Les prix applicables sont ceux fournis par votre conseiller Shanti Villa par écrit par e-mail.

6.3 Le prix de la location villa est fixé en fonction de la catégorie de la villa, du nombre de personnes, de la saisonnalité, de son emplacement et des services proposés.

6.4 Le prix du service de conciergerie de voyage est fixé en fonction des activités choisies, du nombre de personnes et de la saisonnalité. Tous nos devis ont une validité de 7 jours. Tout devis non confirmé dans les 7 jours sera réajusté et toute réservation pourra être modifiée en fonction des disponibilités. Nous vous demandons de confirmer rapidement votre devis afin d’assurer le prix indiqué et les disponibilités des villas.
 

Tous les prix sont soumis à modification jusqu’au paiement intégral du montant de votre location de villa et/ou service de conciergerie de voyage. Nous pouvons opérer des ajustements à la hausse, sans possibilité d’annulation sans frais de votre part, pour les raisons suivantes :

• Variation du taux de change entre le dollar américain (USD) et la devise de votre pays jusqu’au règlement intégral du prix du voyage, Shanti Villa (Pt Bali Padimas) pourra être amené à modifier le prix de la location et des activités demandées afin de tenir compte des variations des taux de change.
• Une variation de prix de nos prestataires pourra engendrer la modification du prix de la location et des activités.
• Une variation des taxes pourra engendrer la modification du prix de la location et des activités.
• L’inflation pourra engendrer la modification du prix de la location et des activités.
• Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.

Tout refus de la part du ou des voyageurs de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application du barème de l’article 4.

7 – VOYAGEURS MINEURS

Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne (livret de famille et carte nationale d’identité ou passeport et, le cas échéant, autorisation de sortie du territoire). Le voyageur mineur devra également se munir en permanence au cours du voyage des coordonnées (nom, adresse et numéros de téléphone) de ses parents afin de pouvoir établir un contact direct avec ces derniers.

8 – RESPONSABILITÉ

Shanti Villa (Pt Bali Padimas) ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements extérieurs à elle, notamment :

• Perte ou vol des billets de passage aérien par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata

• Défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaire périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte nationale d’identité, passeport, visa, certificat de vaccinations...) ou non conformes aux indications figurant sur l’offre de voyage et le bulletin d’inscription, pour des ressortissants de nationalité française, et/ou au poste de police des douanes ou d’enregistrement. En cas de défaut d’enregistrement (y compris pour retard à l’embarquement), il sera retenu 100% du montant total des prestations.

• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à Shanti Villa (Pt Bali Padimas) émeutes, incidents techniques ou administratifs extérieurs à Shanti Villa (Pt Bali Padimas.), encombrement de l’espace aérien, faillite d’un prestataire, intempéries, catastrophe naturelle, retards (y compris les retards dans les services d’expédition du courrier pour l’envoi des billets d’avion, passeports...), pannes, pertes ou vols de bagages ou d’autres effets personnels des voyageurs. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications de location de villa qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucun remboursement ou indemnisation à quelque titre que ce soit de la part de Shanti Villa (Pt Bali Padimas) notamment du fait de la modification de la durée de location initialement prévue. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxes, annulations d’activités...) resteront à la charge du voyageur.

• Annulation imposée par des circonstances présentant les caractères de la force majeure et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs et/ ou injonction d’une autorité administrative. Shanti Villa (Pt Bali Padimas) se réserve le droit de modifier les dates et horaires si elle juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité.

9 – AGENT

Shanti Villa (Pt Bali Padimas) agit uniquement en tant qu’agent de location de villas et de conciergerie de voyage. Nous vendons divers produits liés au voyage, pour le compte de nombreux fournisseurs de transport et de logement tels que les compagnies aériennes, les autocars, le transport ferroviaire, les prestataires d’activité, les opérateurs de croisières. Shanti Villa (Pt Bali Padimas) a pour obligation envers le client, d’effectuer les réservations en son nom et de conclure des contrats pertinents entre le client et les fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables de ces services et ne sommes pas habilités à prendre des garanties ou toute forme de représentation quant à leur norme. Toutes les réservations sont soumises aux termes et conditions et limitations de responsabilité imposés par les fournisseurs des services.

10 – RÉCLAMATIONS

Sauf cas de force majeure et sans préjuger d’une éventuelle action judiciaire, toute réclamation devra être adressée à Shanti Villa (Pt Bali Padimas) par e-mail sur contact@shanti-villa.com et par courrier à l’adresse suivante :

88 A Lingk Pengubengan Kauh Kerobokan 80361 Bali INDONESIA

• par lettre recommandée avec accusé de réception dans les meilleurs délais suivant la date du retour du voyage, accompagnée de pièces justificatives. Les litiges, le cas échéant, sont soumis à la législation Indonésienne et aux tribunaux de Denpasar.

• Conditions particulières de vente mises à jour le 17-02-2016

 
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